Häufig Gestelle Fragen

Q: Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Q: Was kann ich tun, wenn ich nicht zufrieden sein sollte?

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte. Solltest du dennoch nicht zu 100 % zufrieden sein, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden und den vollen Kaufpreis zurückerhalten. Bitte beachte: Bereits geöffnete oder angebrochene Verbrauchsartikel wie Futter oder Snacks sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Q: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@lieblingsfreund.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir melden uns umgehend mit allen Infos bei dir.

Q: Sind eure Produkte wirklich handgefertigt?

Ja! Fast alle unserer Produkte entstehen in liebevoller Handarbeit – in kleinen Manufakturen, Behindertenwerkstätten und regionalen Partnerbetrieben. So stellen wir sicher, dass jedes Stück mit Herz und Sorgfalt gefertigt wird.

Q: Wo werden eure Produkte hergestellt?

Der Großteil unserer Produkte wird in Deutschland hergestellt – viele davon sogar direkt in der Umgebung Freiburgs. Uns ist wichtig, kurze Wege, faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien zu fördern.

Q: Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@lieblingsfreund.de oder telefonisch unter 0761 / xxxxx. Im Laden sind wir natürlich auch persönlich für dich da. 🐶💛

Du hast eine Frage? Wir helfen gerne.

Sehe dir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden an. Du hast noch Fragen? Kontaktiere jederzeit unseren Kundensupport.

Unser Kundenservice ist Montags bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich verfügbar.Durchschnittliche Antwortzeit: < 24h

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Was kann ich tun, wenn ich nicht zufrieden sein sollte?

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte. Solltest du dennoch nicht zu 100 % zufrieden sein, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden und den vollen Kaufpreis zurückerhalten.

Bitte beachte: Bereits geöffnete oder angebrochene Verbrauchsartikel wie Futter oder Snacks sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@lieblingsfreund.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir melden uns umgehend mit allen Infos bei dir.

Sind eure Produkte wirklich handgefertigt?

Ja! Fast alle unserer Produkte entstehen in liebevoller Handarbeit – in kleinen Manufakturen, Behindertenwerkstätten und regionalen Partnerbetrieben. So stellen wir sicher, dass jedes Stück mit Herz und Sorgfalt gefertigt wird.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Der Großteil unserer Produkte wird in Deutschland hergestellt – viele davon sogar direkt in der Umgebung Freiburgs. Uns ist wichtig, kurze Wege, faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien zu fördern.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@lieblingsfreund.de oder telefonisch unter 0761 / xxxxx.

Im Laden sind wir natürlich auch persönlich für dich da. 🐶💛

Unser Kundenservice ist Montags bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich verfügbar.Durchschnittliche Antwortzeit: < 24h

Made in Germany

Mit viel Liebe zum Detail entsteht jedes Lieblingsfreund-Produkt in unserem Studio in Freiburg – von der ersten Skizze bis zur Auswahl der Materialien. Gefertigt wird in sorgfältig ausgewählten Manufakturen in Deutschland. Spürbare Qualität – für dich und deinen Hund.

Lieferdauer 1 bis 2 Werktage

Um auch kurzfristige Geschenkideen zu ermöglichen, versenden wir deine Bestellung aus Deutschland innerhalb von 1–2 Werktagen direkt zu dir nach Hause.
Der Versand erfolgt mit DHL – natürlich inklusive Sendungsverfolgung, damit du jederzeit weißt, wo dein Paket gerade ist.

30 Tage Geld-zurück Garantie

Auch wir sind nicht perfekt und manchmal geht etwas schief. Solltest du nicht zu 100% zufrieden sein, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

Über uns

Hinter Lieblingsfreund steht ein kleines Team mit großer Leidenschaft für Hunde, Handwerk und Natur. Gemeinsam mit regionalen Manufakturen und sozialen Werkstätten schaffen wir Produkte, die nicht nur schön, sondern auch fair und verantwortungsvoll hergestellt sind.

Wir möchten, dass du dich bei uns genauso wohlfühlst wie in unserem Laden in der Konviktstraße – nahbar, herzlich und mit einem offenen Ohr für deine Wünsche.

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