Du hast eine Frage? Wir helfen gerne.
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Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Was kann ich tun, wenn ich nicht zufrieden sein sollte?
Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte. Solltest du dennoch nicht zu 100 % zufrieden sein, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden und den vollen Kaufpreis zurückerhalten.
Bitte beachte: Bereits geöffnete oder angebrochene Verbrauchsartikel wie Futter oder Snacks sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@lieblingsfreund.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir melden uns umgehend mit allen Infos bei dir.
Sind eure Produkte wirklich handgefertigt?
Ja! Fast alle unserer Produkte entstehen in liebevoller Handarbeit – in kleinen Manufakturen, Behindertenwerkstätten und regionalen Partnerbetrieben. So stellen wir sicher, dass jedes Stück mit Herz und Sorgfalt gefertigt wird.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Der Großteil unserer Produkte wird in Deutschland hergestellt – viele davon sogar direkt in der Umgebung Freiburgs. Uns ist wichtig, kurze Wege, faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien zu fördern.
Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich eine Frage habe?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@lieblingsfreund.de oder telefonisch unter 0761 / xxxxx.
Im Laden sind wir natürlich auch persönlich für dich da. 🐶💛
